Termeni și condiții

Prezentele Termeni și condiții (denumite în continuare Termenii) stabilesc condițiile de utilizare a platformei online de anunțuri carswap.ro (care funcționează pe același sistem cu carswap.hu, denumite împreună Platforma), operată de Swap Group Kft., precum și condițiile contractuale ale pachetelor cu plată care pot fi comandate pe Platformă. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de înregistrare și înainte de a plasa o comandă.

1. Datele de identificare ale prestatorului

• Denumire: Swap Group Korlátolt Felelősségű Társaság (Swap Group Kft.), societate cu răspundere limitată de drept maghiar
• Sediul social și adresa de corespondență: 1039 Budapesta, Álmos utca 3, Ungaria
• Număr de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-423632 (Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipiului Budapesta – Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Cod fiscal maghiar: 32429073-2-41; cod de TVA intracomunitar: HU32429073
• E-mail: swapgroupkft@gmail.com
• Telefon: +36 30 599 0290
• Furnizor de găzduire: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cipru, support@hostinger.com

Alte date despre prestator se găsesc în pagina Informații legale. Prestatorul nu este stabilit în România și nu are sucursală sau punct de lucru în România.

2. Domeniul de aplicare și încheierea contractului

2.1. Termenii se aplică tuturor utilizatorilor Platformei: vizitatori, utilizatori înregistrați, persoane care publică anunțuri și persoane care comandă pachete cu plată.

2.2. Limba contractului este limba română. Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, fără prezența fizică simultană a părților. Prestatorul nu înregistrează contractul ca document separat; înregistrează însă, pentru fiecare cont și pentru fiecare comandă, versiunea Termenilor (data intrării în vigoare) pe baza căreia au fost încheiate și, la cerere, îți trimite prin e-mail versiunea respectivă. Textul Termenilor poate fi oricând consultat, salvat și tipărit de pe această pagină. Prestatorul nu a aderat la niciun cod de conduită.

2.3. Pașii tehnici pentru încheierea contractului, mijloacele de identificare și corectare a erorilor de introducere a datelor și momentul încheierii contractului sunt descrise la punctul 15 (Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 7).

3. Legea aplicabilă

3.1. Contractul este guvernat de legea maghiară. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită în România, această alegere nu te poate priva de protecția pe care ți-o conferă dispozițiile imperative ale legii române (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 – Roma I), în special: Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și Codul civil. Acești Termeni au fost redactați în conformitate cu aceste acte normative.

3.2. Platforma respectă și Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA) și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Definiții

• Utilizator: orice persoană care folosește Platforma, înregistrată sau nu.
• Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Profesionist: persoana care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială sau profesională (pe Platformă: cumpărătorul care cumpără ca firmă și utilizatorul care publică anunțuri ca dealer).
• Anunțător: utilizatorul înregistrat care publică un anunț.
• Dealer: anunțătorul care vinde vehicule cu titlu profesional. Calitatea de dealer o indică anunțătorul însuși (la înregistrare: „Sunt dealer”); mențiunile „Dealer”, „Vânzător experimentat”, „Partener” sau „Consultant” afișate pe anunț rezultă din pachetul anunțătorului.
• Persoană interesată: cel care trimite unui anunțător un mesaj, o ofertă de schimb sau o cerere de vizionare.
• Pachet (abonament): pachetul de servicii enumerat la punctul 13, comandat pentru o perioadă determinată (lunară sau anuală).
• Partener, Consultant: firmă care prestează servicii legate de vehicule, respectiv consultant, care publică pe Platformă o pagină de prezentare.

5. Natura serviciului și rolul prestatorului

5.1. Platforma este un spațiu online de anunțuri (serviciu de găzduire și platformă online în sensul DSA), pe care utilizatorii pot publica, căuta și compara anunțuri pentru vehicule și servicii legate de vehicule și pot lua legătura între ei (mesaj, ofertă de schimb, cerere de vizionare).

5.2. Prestatorul nu este parte la contractele de vânzare-cumpărare, de schimb sau de orice altă natură încheiate între utilizatori. Vehiculele anunțate nu sunt proprietatea prestatorului; prestatorul nu inspectează vehiculele, nu verifică dreptul de proprietate al vânzătorului, starea, actele sau istoricul vehiculului, nu intermediază și nu acționează ca agent, depozitar sau intermediar de plată în tranzacțiile dintre utilizatori. Pentru acestea răspund anunțătorul, respectiv părțile contractului.

5.3. Funcții suplimentare:

• Traducere automată: textul „Descriere detaliată” al anunțurilor și mesajele dintre utilizatori sunt traduse automat între limba română și limba maghiară, cu un program de traducere automată care rulează pe serverul propriu al prestatorului (textul nu este transmis unor terți). Traducerea este marcată cu mențiunea „Traducere automată”, iar textul original rămâne mereu disponibil. Traducerea automată are caracter informativ și poate conține erori; textul original este cel care face fidem.
• Completare automată: la publicarea unui anunț, datele tehnice și dotările de serie pot fi completate dintr-un catalog, pe baza tipului vehiculului. Datele din catalog au caracter informativ; anunțătorul are obligația să le verifice și să le corecteze potrivit vehiculului său.
• Distanță, comparație, favorite: funcții de confort, cu rezultate informative.

5.4. Prestatorul depune eforturi pentru disponibilitatea continuă a Platformei, dar nu răspunde pentru întreruperile cauzate de mentenanță, defecțiuni, erori ale terților (de ex. furnizori de internet sau de plăți) sau forță majoră. Mentenanța planificată este anunțată, pe cât posibil, din timp.

6. Înregistrarea și contul de utilizator

6.1. Publicarea de anunțuri, trimiterea de mesaje și comandarea de pachete sunt posibile numai pentru utilizatorii înregistrați. Se poate înregistra persoana fizică ce a împlinit vârsta de 18 ani și are capacitate deplină de exercițiu (sau reprezentantul unei firme, în numele acesteia); prin înregistrare, utilizatorul declară acest lucru.

6.2. La înregistrare trebuie indicate numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și o parolă și trebuie acceptați Termenii (luând la cunoștință Politica de confidențialitate). Unui număr de telefon îi poate corespunde un singur cont; de aceea numărul de telefon nu poate fi modificat din profil: un număr nou poate fi solicitat printr-o cerere motivată, trimisă din profil, asupra căreia decide prestatorul, care comunică decizia prin e-mail. Contul se activează prin confirmarea adresei de e-mail (cu linkul trimis, valabil 24 de ore). Înregistrarea neconfirmată în 30 de zile este ștearsă automat.

6.3. Înregistrarea este posibilă și cu un cont Google; în acest caz, pe lângă numele și adresa de e-mail transmise de Google, numărul de telefon și acceptarea Termenilor se indică pe Platformă.

6.4. Prin înregistrare și acceptarea Termenilor se încheie între utilizator și prestator un contract de utilizare gratuit, pe durată nedeterminată (pachetul Gratuit). Pentru pachetele cu plată se încheie un contract separat, prin comandă (punctul 15).

6.5. Utilizatorul are obligația să furnizeze date reale, să le actualizeze și să păstreze confidențialitatea parolei. Utilizatorul răspunde pentru activitatea desfășurată prin contul său și trebuie să anunțe imediat prestatorul dacă suspectează o utilizare neautorizată. Pentru protecție suplimentară, în Profilul meu → Setări poate fi activată, opțional, autentificarea în doi pași (cod dintr-o aplicație de autentificare).

6.6. Ștergerea contului: utilizatorul își poate șterge oricând contul, imediat, din profil, introducând parola. Se șterg anunțurile și imaginile, favoritele, pagina de partener, abonarea la newsletter și conversațiile (și din partea celeilalte persoane). Facturile emise sunt păstrate de prestator 8 ani, conform legislației contabile. Ștergerea contului nu atrage rambursarea prețului pachetului în curs (cu excepția retragerii, punctul 19).

6.7. Prestatorul poate suspenda sau șterge contul dacă utilizatorul încalcă grav sau repetat Termenii (în special în caz de fraudă, conținut ilegal sau hărțuirea altor utilizatori). Decizia se comunică utilizatorului prin e-mail, motivat (punctul 9).

7. Publicarea și afișarea anunțurilor

7.1. Anunțătorul poate avea simultan atâtea anunțuri active câte permite pachetul său (punctul 13). Anunțul trebuie să cuprindă date, imagini și prețul vehiculului conforme cu realitatea.

7.2. Fiecare anunț nou și fiecare modificare apar numai după verificarea și aprobarea prealabilă de către un angajat al prestatorului (starea „În așteptare”). Anunțătorul primește e-mail despre aprobare; respingerea i se comunică motivat (punctul 9).

7.3. Anunțul nu are termen de expirare: rămâne vizibil până când anunțătorul îl șterge sau îl marchează ca vândut, până când prestatorul îl elimină sau până când devine inactiv din cauza limitei pachetului. Dacă pachetul anunțătorului expiră sau trece la unul mai mic, anunțurile cele mai noi care depășesc limita pachetului devin inactive (ciorne); ele pot fi reactivate cu un pachet mai mare.

7.4. Ce este public pe anunț: datele, imaginile, descrierea și prețul vehiculului; prenumele anunțătorului (la dealeri numele complet), mențiunea sa (punctul 4), disponibilitatea pe WhatsApp/Viber, precum și numărul de telefon și – dacă a ales astfel – adresa de e-mail, parțial mascate. Datele de contact complete pot fi solicitate de vizitator printr-un buton separat, după o verificare anti-robot (Cloudflare Turnstile). La anunțătorii persoane fizice, locul vehiculului apare cu o precizie de aproximativ 1 km, la dealeri apare adresa sediului.

7.5. Imaginile încărcate sunt convertite într-un format web, iar metadatele (de ex. coordonate GPS, tipul dispozitivului) sunt eliminate. Pe fiecare imagine a anunțului se aplică filigranul CARSWAP.

7.6. Pentru conținutul încărcat (text, imagine), anunțătorul acordă prestatorului un drept de utilizare neexclusiv, gratuit, valabil cât timp există anunțul, strict în măsura necesară furnizării serviciului (afișare pe Platformă și pe site-urile de țară, traducere automată, previzualizarea la distribuire). Anunțătorul garantează că are dreptul să dispună de conținutul încărcat și că acesta nu încalcă drepturile altora.

8. Reguli privind anunțurile și conținutul

8.1. Pe Platformă este interzisă publicarea de:

• conținut ilegal, în special vehicule furate, sechestrate sau cu acte false, ori oferte care indică săvârșirea unei infracțiuni;
• anunțuri înșelătoare sau care indică o fraudă (de ex. vehicul inexistent, solicitarea unui avans fără vizionare, preț neobișnuit de mic în scop fraudulos);
• date nereale, incomplete sau înșelătoare (în special privind kilometrajul, anul de fabricație, starea tehnică, istoricul de avarii și prețul);
• imagini sau texte care nu provin de la vehiculul anunțat ori care încalcă drepturile altora;
• anunțuri repetate (duplicate) pentru același vehicul;
• produse sau servicii care nu se încadrează în categoriile Platformei;
• conținut jignitor, care incită la ură, pornografic sau violent, mesaje comerciale nesolicitate (spam), date personale ale unor terți fără consimțământul acestora.

8.2. Moderarea: angajații prestatorului verifică fiecare anunț înainte de publicare și, ulterior, pe baza raportărilor (punctul 10). Deciziile de moderare sunt luate de oameni; nu folosim decizii automatizate. Automat funcționează doar filtre tehnice (de ex. conversia imaginilor, verificarea traducerii automate – filtrul poate împiedica doar afișarea traducerii, nu și a anunțului original).

8.3. Măsuri: anunțul care încalcă prezentul punct poate fi respins (nu apare sau este retras), eliminat definitiv, iar în cazuri grave sau repetate contul poate fi suspendat sau șters. Respingerea poate fi reexaminată după ce anunțătorul corectează și retrimite anunțul.

9. Informarea despre decizii și contestarea lor

9.1. Prestatorul comunică anunțătorului, prin e-mail și motivat, respingerea sau eliminarea unui anunț, respectiv suspendarea contului (art. 17 DSA). Comunicarea cuprinde decizia și efectele ei, motivul și faptele pe care se bazează, mențiunea că nu s-au folosit mijloace automatizate, temeiul deciziei (punctul încălcat din Termeni, iar pentru conținut ilegal actul normativ), precum și căile de atac.

9.2. Anunțătorul poate contesta decizia răspunzând la e-mail sau scriind la swapgroupkft@gmail.com (art. 20 DSA). Prestatorul examinează contestația în 15 zile – nu exclusiv prin mijloace automatizate – și răspunde motivat; dacă este întemeiată, revocă decizia. Utilizatorul se poate adresa și unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 DSA, iar calea instanței rămâne deschisă (punctul 23).

10. Raportarea conținutului ilegal

10.1. Oricine poate semnala un anunț pe care îl consideră ilegal sau contrar Termenilor (art. 16 DSA): cu butonul „Raportează anunțul” din pagina anunțului (alegând motivul și adăugând o scurtă descriere, cu verificare anti-robot) sau prin e-mail la swapgroupkft@gmail.com. Raportarea prin e-mail cuprinde: motivele pentru care conținutul este ilegal, adresa exactă (URL) a anunțului, numele și adresa de e-mail ale celui care raportează și declarația acestuia că acționează cu bună-credință și că informațiile sunt, după convingerea sa, exacte și complete.

10.2. Raportările sunt examinate de angajații noștri, care decid prompt, diligent și obiectiv. Utilizatorului autentificat care raportează îi trimitem o confirmare de primire și îl informăm prin e-mail despre decizie. Cel care raportează fără autentificare nu lasă date de contact, deci nu poate fi informat.

10.3. Raportările utilizatorului care trimite frecvent semnalări vădit nefondate pot fi ignorate, după o avertizare prealabilă, pentru o perioadă rezonabilă.

11. Punctul unic de contact (art. 11–12 DSA)

Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și utilizatorii pot comunica direct, pe cale electronică, cu prestatorul la adresa swapgroupkft@gmail.com. Limbile de comunicare: română, maghiară sau engleză. Coordonatorul serviciilor digitale competent pentru prestator este cel din Ungaria; în România, coordonatorul serviciilor digitale este ANCOM, la care utilizatorii din România pot depune plângeri conform art. 53 DSA.

12. Mesaje și alte funcții

12.1. Mesaje: utilizatorul autentificat poate scrie anunțătorului despre un anunț publicat (conversația o începe persoana interesată, anunțătorul răspunde). Limite: cel mult 30 de conversații noi pe zi și cel mult 2000 de caractere pe mesaj. Părțile își văd reciproc prenumele. Dacă mesajul este scris în altă limbă decât cea a destinatarului, destinatarul îl vede tradus automat, împreună cu originalul (punctul 5.3).

12.2. Trimiterea de fotografii: în mesaj se pot trimite numai fotografii realizate cu funcția de cameră a Platformei, în timpul scrierii mesajului (nu din galerie), cel mult 30 pe oră. Mențiunea „Realizată cu camera CarSwap” și ora arată că fotografia a fost făcută astfel, atunci; nu înseamnă că prestatorul a verificat sau garantează conținutul imaginii.

12.3. Confirmări de livrare: expeditorul vede dacă mesajul a fost trimis, livrat (a ajuns pe dispozitivul destinatarului) sau văzut și când. Din acestea, cealaltă parte poate deduce când ai fost activ. Utilizatorul blocat nu mai primește astfel de confirmări și nu îți mai poate scrie.

12.4. Prestatorul nu citește mesajele; un angajat poate consulta o conversație numai pentru investigarea unui abuz, a unei suspiciuni de fraudă sau a unei plângeri, iar sistemul înregistrează consultarea. Conversațiile se șterg după 12 luni de la ultimul mesaj.

12.5. Pentru un mesaj nou trimitem e-mail și (dacă ai permis) notificare în browser; acestea pot fi dezactivate din profil.

12.6. Este interzisă folosirea mesajelor pentru reclame nesolicitate, hărțuire, înșelăciune sau pentru obținerea unui avans în afara Platformei. Sfat de siguranță: nu plăti niciodată un avans fără să fi văzut vehiculul și verifică personal vehiculul și actele acestuia.

12.7. Oferta de schimb și cererea de vizionare: persoana interesată poate trimite anunțătorului o ofertă de schimb (cu datele propriului vehicul, seria de șasiu și cel mult 6 fotografii) sau o cerere de vizionare. Prestatorul le transmite anunțătorului prin e-mail și le păstrează 6 luni (sau până la ștergerea anunțului).

12.8. Pagina de partener și de dealer: cu pachetele Partener, Consultant și Dealer se poate publica o pagină de prezentare, care apare imediat după salvare; prestatorul poate dezactiva pagina contrară punctului 8. Pentru evaluări se aplică punctul 12.9.

12.9. Evaluări:

• Un utilizator autentificat poate scrie o evaluare (1–5 stele și text) despre un partener, un dealer sau un vânzător privat, câte una pentru fiecare anunțător.
• Despre un dealer sau un vânzător privat poate scrie doar cine a schimbat mesaje cu acesta pe Platformă (au scris ambele părți).
• Evaluarea nu poate conține număr de telefon, adresă de e-mail, linkuri, alte date personale, afirmații false, expresii jignitoare sau defăimătoare ori reclamă.
• Nimeni nu poate scrie o evaluare despre sine sau despre un concurent al său.
• Prestatorul trimite evaluarea mai întâi celui evaluat. Acesta o poate accepta sau o poate contesta motivat în termen de 3 zile. Dacă nu reacționează, evaluarea este publicată.
• O evaluare contestată nu este vizibilă până la decizie. Contestația este analizată de un angajat al prestatorului. Evaluarea este eliminată numai dacă încalcă regulile de mai sus, nu pentru conținutul nefavorabil.
• O evaluare deja publicată poate fi contestată ulterior de cel evaluat, o singură dată; în acest caz rămâne vizibilă până la decizie.
• Cel evaluat poate răspunde public o singură dată, sub evaluare.
• Despre eliminare, prestatorul îl informează pe autor prin e-mail, cu indicarea motivului. Împotriva deciziei se poate depune plângere conform punctului 9.
• Autorul își poate șterge oricând evaluarea.
• Prestatorul nu plătește și nu oferă contraprestație pentru evaluări. Media afișată se calculează numai din evaluările publicate.

13. Pachete și prețuri

13.1. Prețurile pachetelor de pe carswap.ro sunt exprimate în euro. Pentru consumatori – și pentru firmele fără cod de TVA valabil în VIES – prețul afișat și cel de plată include TVA-ul României (21%), declarat de prestator prin ghișeul unic OSS. Firmele cu cod de TVA intracomunitar valabil (verificat în VIES) plătesc prețul fără TVA: se aplică taxarea inversă, TVA-ul datorându-l beneficiarul în țara sa (art. 196 din Directiva 2006/112/CE; în România art. 307 alin. (2) din Codul fiscal). Firmele cu cod fiscal maghiar plătesc TVA-ul Ungariei (27%). Înainte de trimiterea comenzii, pagina de plată arată prețul fără TVA, TVA-ul aplicabil (sau mențiunea „taxare inversă”) și totalul de plată.

13.2. Prețurile în euro se calculează din lista de prețuri a prestatorului, stabilită în forinți, la cursul Băncii Naționale a Ungariei (MNB), și se rotunjesc la X,99 €; lista de prețuri în euro se modifică numai dacă acest curs se abate cu peste 3% față de cel utilizat. Echivalentul în lei afișat lângă preț este informativ. Prețul anual este de zece ori prețul lunar. Prețurile curente sunt afișate pe pagina Abonamente și la plată.

Pachet	Conținut
Gratuit	2 anunțuri active, 3 locuri în garaj, 6 imagini pe anunț, funcția de ofertă de schimb.
Am mai multe mașini	5 anunțuri active, 10 locuri în garaj, 12 imagini în fiecare anunț, promovarea a 2 anunțuri pe lună; poate fi extins cu cel mult 5 locuri suplimentare de anunț (punctul 14).
Pachet Dealer	Anunțuri active și locuri în garaj nelimitate, 24 de imagini în fiecare anunț, promovarea a 5 anunțuri pe lună, pagină de dealer (adresă, telefon, program, imagine de profil, 2 imagini, scurtă prezentare) cu toate anunțurile dealerului.
Pachet Partener	Pagină de partener în secțiunea Parteneri: scurtă prezentare, 5 imagini, program, date de contact, adresă, listă de prețuri/servicii. Nu include publicarea de anunțuri.
Pachet Consultant	Pagină de consultant cu imagine de profil și date de contact în secțiunea Consultanți. Nu include publicarea de anunțuri.

13.3. Locul în garaj înseamnă numărul de vehicule nepublicate care pot fi păstrate în profil (de ex. pentru o ofertă de schimb). Promovarea înseamnă afișarea evidențiată a anunțului; cota lunară de promovări expiră la sfârșitul lunii, partea nefolosită nu se reportează. Numărul de imagini prevăzut de pachet se aplică fiecărui anunț.

13.4. Cupoane: prestatorul poate emite cupoane de reducere (procentuală sau cu sumă fixă) ori care acordă o perioadă gratuită. Condițiile (valabilitate, pachet, prima abonare, număr de utilizări) sunt indicate în descrierea cuponului; un utilizator poate folosi un cupon o singură dată. Reducerea se aplică doar primei perioade; reînnoirea se face la prețul de listă.

13.5. Modificarea prețurilor: prestatorul poate modifica prețurile pentru viitor. Despre modificarea prețului unui abonament cu reînnoire automată, abonatul este informat prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte; noul preț se aplică la prima reînnoire după modificare. Cine nu îl acceptă își poate anula gratuit abonamentul înainte de reînnoire.

14. Locuri suplimentare de anunț

14.1. La pachetul Am mai multe mașini se pot cumpăra cel mult 5 locuri suplimentare de anunț activ; prețul pe loc și pe 30 de zile este afișat în cont (echivalentul în euro al sumei de 2 600 Ft, plus TVA potrivit punctului 13.1). O cumpărare este valabilă cel mult 30 de zile, dar nu după expirarea pachetului; pentru o perioadă mai scurtă se plătește partea proporțională pe zile.

14.2. Locurile suplimentare se plătesc prin oricare dintre metodele online de la punctul 16 (SimplePay, Revolut, Stripe) sau – dacă mai sunt cel puțin 5 zile din perioadă – prin transfer bancar și nu se reînnoiesc automat. La expirarea perioadei plătite te anunțăm prin e-mail; în a 3-a zi după expirare, anunțurile care depășesc limita de bază a pachetului devin inactive și nu mai pot fi editate, iar în a 7-a zi aceste anunțuri (începând cu cele mai noi) se șterg, dacă între timp nu prelungești locurile.

14/A. Promovarea anunțurilor

14/A.1. Utilizatorul – indiferent de pachet, inclusiv cu pachetul Gratuit – poate promova contra cost oricare dintre anunțurile sale afișate (aprobate, active) pentru 1, 3 sau 7 zile. Promovarea afișează anunțul în locurile alese înaintea celorlalte anunțuri, cu eticheta „Promovat”. La o singură comandă se pot alege mai multe locuri.

14/A.2. Locurile disponibile: (a) anunțurile promovate de pe prima pagină; (b) începutul listei de anunțuri, în categoriile, filtrările și căutările cărora anunțul le corespunde; (c) rezultatele căutării rapide; (d) rândul „Vehicule cu parametri similari” de pe paginile altor anunțuri; (e) caseta „Mașini similare” de pe paginile altor anunțuri; (f) cardul „Mașină recomandată” de pe paginile anunțurilor din aceeași categorie (pe calculator); (g) pagina anunțurilor expirate și vândute; (h) evaluarea „Cât valorează mașina mea?”; (i) rândul „Mașini recomandate” din paginile Favorite și Comparație; (j) paginile „Mașini din Ungaria” ale site-urilor din România, Slovacia, Polonia și Austria. Prestatorul poate suspenda un loc pentru comenzi noi; dacă locul unei promovări deja cumpărate dispare, rambursează proporțional prețul pentru perioada afectată.

14/A.3. Prețul promovării, pe loc și pe durată, este cel din lista de prețuri actuală, afișată înainte de comandă în fereastra „Promovare” din Garaj. Prețurile sunt prețuri nete, la care se adaugă TVA potrivit punctului 13.1; pe acest site se plătesc în euro. Dacă într-un loc sunt promovate mai multe anunțuri, acestea apar alternativ, respectiv în ordine aleatorie; prestatorul nu garantează numărul afișărilor și nici poziția exactă în rând.

14/A.4. Promovarea pornește la încasarea prețului (la plata online imediat, la transfer bancar la înregistrarea încasării). Dacă pentru același anunț și loc rulează încă o promovare anterioară, noua perioadă începe după expirarea acesteia. Promovarea nu se reînnoiește automat; cu 24 de ore înainte de expirare te anunțăm prin e-mail.

14/A.5. Timpul promovării curge și dacă anunțul între timp nu este afișat (inactiv, vândut sau șters). Timpul rămas poate fi mutat oricând pe un alt anunț propriu afișat, în Garaj (Promovările mele); momentul expirării este vizibil în zile, ore și minute. Pentru timpul nefolosit nu se acordă rambursare, cu excepția punctului 19.

14/A.6. Dacă prestatorul elimină în mod legal anunțul potrivit punctului 8, timpul rămas al promovării poate fi mutat pe alt anunț potrivit punctului 14/A.5.

14/B. Închirieri auto

14/B.1. Serviciul. În cadrul serviciului Închirieri auto, proprietarii (firme și persoane fizice) publică anunțuri cu vehicule de închiriat, iar chiriașii caută pentru o anumită perioadă și un anumit loc și trimit pe Platformă cereri de rezervare. Pe baza tarifelor indicate de proprietar, Platforma calculează totalul informativ al perioadei; determinant este acordul dintre părți.

14/B.2. Prestatorul pune la dispoziție doar platforma (punctele 5.1–5.2). Contractul de închiriere se încheie exclusiv între proprietar și chiriaș; prestatorul nu este parte la acesta, nu răspunde pentru executarea obligațiilor dintre părți (starea vehiculului, predarea acestuia, chiria, garanția, daunele, amenzile) și nu soluționează litigiile dintre părți.

14/B.3. Prin Platformă nu circulă bani. Nu există plată online, avans sau blocare a garanției: chiria și garanția sunt plătite de chiriaș la preluare, proprietarului, în modul convenit între ei. Prestatorul nu solicită niciodată chiriașului plata în avans; te rugăm să ne semnalezi pe oricine solicită așa ceva, cu butonul „Raportează o problemă” de la rezervare.

14/B.4. Proprietarul. Oferirea spre închiriere este posibilă cu un cont înregistrat și activ; un vehicul poate fi la un moment dat fie anunț de vânzare, fie anunț de închiriere. Tarifele, condițiile și calendarul afișate în anunț sunt stabilite de proprietar, care răspunde pentru acestea. Proprietarul garantează că are dreptul să închirieze vehiculul, că vehiculul este înmatriculat, apt tehnic pentru circulație și are asigurarea obligatorie de răspundere civilă. Proprietarul persoană fizică declară la încărcare că impozitarea veniturilor din închiriere și asigurarea care acoperă închirierea sunt responsabilitatea sa. Anunțul de închiriere – ca orice anunț – apare după aprobare; și în acest caz se aplică punctul 8.

14/B.5. Cererea de rezervare. Cererea de rezervare poate fi trimisă de un utilizator autentificat, cu verificare anti-robot, în limita unui număr zilnic și a unui număr de cereri simultane. Cererea este gratuită și nu implică nicio obligație de plată. Proprietarul răspunde la cerere în 24 de ore – dacă preluarea are loc mai devreme, cel târziu cu o oră înainte de aceasta; cererea fără răspuns expiră, iar cererile care expiră frecvent pot plasa anunțurile proprietarului mai jos în ordinea rezultatelor căutării.

14/B.6. Datele de contact. După acceptarea de către proprietar, părțile își văd reciproc numele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Înainte de acceptare acestea nu sunt vizibile, iar în mesaje, precum și în textul cererii și al ofertei, numărul de telefon, adresa de e-mail și linkurile sunt mascate (protecție împotriva fraudei). Perioada rezervării acceptate devine ocupată în calendarul vehiculului, iar celelalte cereri care se suprapun cu aceasta sunt respinse de sistem. Părțile pot solicita modificarea perioadei sau prelungirea închirierii acceptate, pe care cealaltă parte o acceptă sau o respinge.

14/B.7. Anularea. Oricare dintre părți poate anula rezervarea; cealaltă parte primește o notificare. Modelele de anulare ce pot fi alese în anunț (Flexibilă: anulare gratuită până cu 24 de ore înainte de preluare; Moderată: până cu 3 zile înainte; Strictă: până cu 7 zile înainte) au caracter informativ și sunt valabile între părți; prestatorul nu percepe taxe și nu face rambursări.

14/B.8. Procesul-verbal de predare-primire, modelul de contract. La preluare și la returnare, părțile pot întocmi cu camera Platformei un proces-verbal cu fotografii (laturile vehiculului, kilometrajul, nivelul de combustibil, daunele), pe care cealaltă parte îl aprobă. Prestatorul atestă că fotografia a fost realizată cu camera live a Platformei, la momentul indicat; nu atestă însă că conținutul imaginii este real sau complet. Platforma pune la dispoziție pentru descărcare un model completat de contract de închiriere; modelul este un instrument auxiliar, pe care părțile îl folosesc și îl completează pe propria răspundere.

14/B.9. Evaluare, insigne, excludere. După încheierea închirierii, chiriașul îl poate evalua pe proprietar, iar proprietarul pe chiriaș, în termen de 60 de zile de la încheierea închirierii, potrivit regulilor privind evaluările de la punctul 12.9. Insigne: „Proprietar verificat” (prestatorul a verificat manual datele firmei), „Chiriaș de încredere” (cel puțin 3 evaluări pozitive din partea proprietarilor), „Răspunde rapid” (pe baza timpului de răspuns măsurat); insigna nu constituie o garanție. Pentru fiecare rezervare se poate trimite o semnalare de problemă. În caz de fraudă, înșelăciune sau încălcare gravă a regulilor, prestatorul poate exclude utilizatorul.

14/B.10. Închirierea pe termen lung și cererea de închiriere. O firmă poate solicita o ofertă pentru închiriere pe termen lung (12–48 de luni); cererea este primită de cei mai apropiați proprietari cu pachet Flotă, cel mult 5. Oricine poate publica o cerere de închiriere, pe care o primesc proprietarii din zonă care au un vehicul potrivit. După acceptarea ofertei, părțile își văd reciproc datele de contact; prestatorul nu este parte la contractul care se încheie.

14/B.11. Pachetele de închiriere. Pentru persoanele fizice, un vehicul de închiriat este gratuit; pentru mai multe vehicule sunt destinate pachetele „Proprietar privat” și „Privat Plus”, iar pentru firme pachetele Flotă (S, M, L) – numărul de vehicule, promovările gratuite lunare și funcțiile sunt cele de pe pagina „Pachete de închiriere”. Prețurile sunt prețuri nete, la care se adaugă TVA potrivit punctului 13.1. Pachetul se cumpără pentru o lună sau pentru un an, cu plata în avans, și nu se reînnoiește automat; pentru comandă, plată, facturare și retragere se aplică punctele 15–17 și 19.

14/B.12. Schimbarea pachetului. Același pachet, cumpărat din nou, continuă de la sfârșitul perioadei deja plătite. La cumpărarea altui pachet, noul pachet începe la încasarea prețului, pachetul anterior încetează, iar timpul plătit rămas din acesta se adaugă la sfârșitul noului pachet proporțional cu valoarea (în raportul prețurilor zilnice ale celor două pachete, cel mult zi pentru zi); în acest caz nu se rambursează bani. Perioada gratuită (oferta de lansare, recompensa de recomandare, perioada acordată de prestator) nu dă dreptul la o astfel de reportare. Dacă prețul noului pachet este rambursat, pachetul anterior primește înapoi timpul care îi rămăsese la momentul schimbării.

14/B.13. Oferta de lansare. Primele 50 de firme care nu au un pachet de închiriere primesc gratuit, timp de 3 luni, pachetul Flotă S la încărcarea primului vehicul de închiriat, o singură dată pentru fiecare firmă. După expirarea perioadei gratuite, pachetul nu se reînnoiește automat.

14/B.14. Programul de recomandare. Dacă apare primul vehicul de închiriat al unui proprietar nou (cu un cont nu mai vechi de 60 de zile), venit prin linkul de recomandare al unui utilizator, ambele părți primesc o lună de pachet de închiriere gratuit; cel care recomandă poate primi cel mult 12 recompense pe an și nu se poate recomanda pe sine.

14/B.15. Promovarea. Vehiculul de închiriat poate fi promovat contra cost la începutul rezultatelor Închirieri auto; pentru aceasta se aplică punctul 14/A. Pachetele Flotă includ promovări gratuite lunare (pentru 7 zile), care expiră la sfârșitul lunii.

14/B.16. Instrumentele Flotă. Cu pachetul Flotă, firma poate folosi o pagină de flotă proprie, o fereastră de rezervare care poate fi încorporată în propriul site, sincronizarea calendarului (iCal), încărcarea vehiculelor dintr-un tabel, statistici și exportul rezervărilor. Fereastra încorporată nu plasează cookie-uri; rezervarea are loc pe pagina Platformei, într-o filă nouă. La sincronizarea calendarului, proprietarul răspunde pentru faptul că acel calendar indicat conține propriile sale rezervări.

14/C. Consultanți

14/C.1. Serviciul. În cadrul serviciului Consultanți, întreprinderi (persoane fizice autorizate și firme) – consultanți – își prezintă serviciile legate de vehicule (de exemplu evaluarea stării, vânzare, asigurare, înmatriculare și radiere, omologare, vămuire, programare la inspecții, transcriere, aducerea mașinii din străinătate, „dus-întors” la service, transport, finanțare, cosmetică auto), cu zona lor de activitate și prețuri informative „de la”. Platforma îi afișează pe pagina Consultanți, la anunțurile din zona lor cărora li se potrivesc serviciile, precum și la publicarea anunțurilor. Utilizatorul poate ordona lista (implicit: cele mai bine evaluate; apoi cele mai multe evaluări, cele mai apropiate) și o poate filtra după serviciu, loc și evaluare; la anunțuri ordinea este determinată de potrivirea serviciului, distanță, evaluare și rotație. Consultanții cu Pachet Consultant Evidențiat apar – cu excepția ordonării după distanță – la începutul listei, cu mențiunea „Consultant CARSWAP evidențiat”; aceasta este o plasare plătită în față.

14/C.2. Prestatorul doar pune în legătură (punctele 5.1–5.2). Contractul pentru serviciu se încheie exclusiv între consultant și client; prețul îl stabilesc părțile, iar clientul îl plătește direct consultantului. Prestatorul nu este parte la contract, nu răspunde pentru executarea lui și nu soluționează litigiile dintre părți.

14/C.3. Înscriere și verificare. Poate fi consultant utilizatorul înregistrat care desfășoară activitatea ca întreprindere, cu cod fiscal. Profilul apare după aprobare. Înainte de aprobare, prestatorul verifică denumirea și codul fiscal al întreprinderii, iar pentru activitățile autorizate numărul de înregistrare. Mențiunea „Consultant verificat” înseamnă că această verificare a avut loc; nu garantează calitatea serviciului. După modificarea datelor întreprinderii, profilul este verificat din nou și până atunci nu apare.

14/C.4. Răspunderea consultantului. Consultantul garantează că datele profilului sunt reale și că poate desfășura legal activitățile asumate. Distribuția de asigurări poate fi realizată numai de intermediari înregistrați la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), iar intermedierea de credite numai de intermediari înscriși în registrul autorității competente; inspecția tehnică periodică (ITP) o efectuează numai stațiile autorizate, consultantul se poate ocupa de programarea și organizarea acesteia. Consultantul răspunde singur pentru obligațiile sale fiscale și de facturare. La vânzarea în consignație, consultantul poate publica anunțuri în numele proprietarului vehiculului, potrivit punctelor 7–8.

14/C.5. Afișare, preț, cadou de lansare. Profilul de consultant apare pe durata Pachetului Consultant sau a Pachetului Consultant Evidențiat; prețul pachetului se găsește pe pagina Abonamente, iar pentru comandă, plată, facturare, reînnoire și retragere se aplică punctele 13 și 15–19. Primii 50 de consultanți aprobați care nu au Pachet Consultant apar gratuit timp de 3 luni de la aprobare, o singură dată pentru fiecare consultant; înainte de expirare îi anunțăm pe e-mail, iar perioada gratuită nu se transformă automat în pachet plătit. Consultantul își poate ascunde sau șterge profilul oricând.

14/C.6. Contact, statistici. Clientul îi poate scrie consultantului prin sistemul de mesaje al Platformei; dacă vine de la un anunț, mesajul conține și linkul anunțului. Numărul de telefon al consultantului apare pe profil la clic. Cu funcția „Solicit apel înapoi”, clientul autentificat trimite consultantului, prin mesaj, numărul de telefon indicat și intervalul în care poate fi sunat. Consultantul vede cifre agregate despre profilul său (afișări, vizualizări, clicuri, afișări ale numărului, conversații noi); acestea nu identifică persoane.

14/C.7. Evaluare. Consultantul poate fi evaluat de cine a schimbat mesaje cu el pe Platformă (au scris amândoi), o singură dată pentru fiecare consultant, potrivit regulilor privind evaluările de la punctul 12.9.

14/C.8. Respingere, suspendare. În cazul datelor neadevărate, al activității neautorizate, al inducerii în eroare, al reclamațiilor repetate sau al încălcării grave a regulilor, prestatorul poate respinge sau suspenda profilul, cu motivare; consultantul poate contesta decizia potrivit punctului 9.

14/C.9. Modele de documente. Platforma pune la dispoziția consultantului, completate cu datele sale, un model de contract general de mandat și un model de declarație de asumare a răspunderii. Modelele sunt orientative; prestatorul nu este parte la raportul juridic dintre părți, iar părțile le folosesc și le completează pe propria răspundere.

15. Etapele comenzii și încheierea contractului

15.1. Pașii comenzii unui pachet: (1) alegerea pachetului și a perioadei (lunară/anuală) pe pagina Abonamente; (2) introducerea datelor de facturare la plată (persoană fizică: nume, țară, adresă, e-mail; firmă: cod de TVA sau cod fiscal (CUI), denumire, adresă, e-mail – pentru firmele din România datele pot fi completate automat din registrul public al ANAF, iar codul de TVA este verificat în sistemul VIES al Comisiei Europene); (3) introducerea unui cod de cupon (opțional); (4) alegerea metodei de plată (punctul 16); (5) acceptarea declarațiilor; (6) apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată” (la transfer bancar: „Solicit factură proformă”), apoi plata pe pagina furnizorului de plăți.

15.2. Înainte de trimiterea comenzii, pagina de plată rezumă pachetul, perioada, prețul fără TVA, reducerea, TVA-ul (sau taxarea inversă) și totalul de plată. Erorile de introducere a datelor pot fi corectate oricând până la apăsarea butonului de comandă, modificând câmpurile respective.

15.3. La comandă trebuie acceptați Termenii, luată la cunoștință Politica de confidențialitate și modul de reînnoire; consumatorul trebuie să solicite expres începerea imediată a serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și să confirme că a luat la cunoștință consecințele retragerii (punctul 19); la plata prin SimplePay trebuie acceptată declarația SimplePay privind transmiterea datelor.

15.4. Contractul se încheie la plata cu cardul în momentul plății reușite, iar la transfer bancar în momentul încasării sumei; pachetul se activează imediat. Comanda și elementele esențiale ale contractului (pachet, perioadă, sumă, reînnoire, dreptul de retragere) îți sunt confirmate prin e-mail, pe un suport durabil; factura îți este trimisă separat, din sistemul Számlázz.hu.

15.5. Nu te poți abona din nou la pachetul pe care îl ai deja activ. La cumpărarea altui pachet cu plată, timpul rămas din pachetul anterior se adaugă la sfârșitul noului pachet proporțional cu valoarea (în raportul prețurilor zilnice ale celor două pachete, cel mult zi pentru zi), iar pachetul anterior încetează; în acest caz nu se rambursează bani. Perioada gratuită nici nu acordă, nici nu primește o astfel de reportare.

16. Metode de plată

16.1. Prețul poate fi plătit în euro, prin metodele disponibile pe pagina de plată (descrierea detaliată: Informații despre plată):

• Card bancar prin SimplePay (SimplePay Zrt.) – plată unică; disponibilă pe carswap.ro atunci când pagina de plată o oferă.
• Plata pe pagina de plată Revolut (Revolut Bank UAB) – plată unică; card bancar, Apple Pay, Google Pay sau Revolut Pay.
• Card bancar prin Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) – cardul este salvat la Stripe, iar prețul este debitat automat la începutul fiecărei perioade (punctul 18). Cuponul care acordă o perioadă gratuită poate fi folosit doar cu Stripe.
• Transfer bancar pe baza unei facturi proforme – în euro, în contul IBAN indicat pe factura proformă.

16.1/A. Prețul pachetelor, al locurilor suplimentare (punctul 14) și al promovării anunțurilor (punctul 14/A) se poate plăti prin aceste metode; locurile suplimentare și promovarea sunt plăți unice, care nu se reînnoiesc automat nici cu Stripe.

16.2. Datele cardului ajung exclusiv la furnizorul de plăți; prestatorul nu le vede și nu le stochează (de la Stripe primim tipul cardului, ultimele 4 cifre și data expirării, pentru identificarea cardului).

16.3. Transfer bancar: după comandă îți trimitem prin e-mail factura proformă (din sistemul Számlázz.hu), cu IBAN-ul, codul BIC și referința plății. Termenul de plată este de 8 zile; în a 5-a zi trimitem un memento; dacă suma nu sosește până în a 10-a zi, comanda și factura proformă sunt anulate. Pachetul se activează când un angajat înregistrează încasarea; te informăm prin e-mail, iar perioada curge de la această dată.

17. Facturare și TVA

17.1. Prestatorul emite pentru fiecare plată o factură electronică în euro, în limba română, prin sistemul Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), trimisă prin e-mail și disponibilă în profil (Facturile mele). Factura se emite potrivit regulilor de facturare ale Ungariei, statul de stabilire al prestatorului. Prin acceptarea Termenilor, cumpărătorul este de acord cu emiterea facturii în format electronic.

17.2. Consumatorii din România (și firmele fără cod de TVA valabil în VIES): factura cuprinde TVA-ul României (21%), declarat și plătit de prestator prin sistemul OSS. Firmele cu cod de TVA intracomunitar valabil: factura nu cuprinde TVA și poartă mențiunea „Taxare inversă”, cu codul de TVA al cumpărătorului; verificarea în VIES (numărul consultării) se păstrează ca dovadă. Firma cumpărătoare are obligația să comunice un cod de TVA corect și să informeze prestatorul dacă acesta nu mai este valabil.

17.3. Pe factură apar datele de facturare introduse la comandă; te rugăm să le completezi corect.

18. Durata, reînnoirea și anularea abonamentului

18.1. Perioada pachetului este de o lună la pachetul lunar și de un an la cel anual, calculată de la activare (la transfer bancar, de la înregistrarea încasării).

18.2. Reînnoirea depinde de metoda de plată:

• Stripe (card): abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul perioadei, iar prețul este debitat de pe cardul salvat, la prețul de listă în vigoare (punctul 13.5). Despre reînnoirea reușită îți trimitem e-mail. Dacă debitarea nu reușește, abonamentul încetează imediat, contul trece la pachetul Gratuit (anunțurile peste limită devin inactive) și te anunțăm prin e-mail; nu se face o nouă încercare de debitare. La sfârșitul unei perioade gratuite te anunțăm prin e-mail cu 7 zile înainte de prima debitare a cardului.
• SimplePay și Revolut: abonamentul nu se reînnoiește automat. Cu 3 zile înainte de expirare îți trimitem un memento; dacă nu îl cumperi din nou, la expirare contul trece la pachetul Gratuit, despre care te anunțăm de asemenea.
• Transfer bancar: cu 10 zile înainte de expirare îți trimitem o nouă factură proformă, cu 3 zile înainte un memento. Dacă suma sosește, abonamentul continuă; dacă nu, la expirare contul trece la pachetul Gratuit.

18.3. Anularea: abonamentul cu reînnoire automată poate fi anulat oricând din profil (Abonamentul meu). După anulare, pachetul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite și apoi nu se mai reînnoiește; anularea poate fi revocată înainte de expirare. Anularea nu dă dreptul la rambursarea prețului deja plătit – cu excepția retragerii (punctul 19) și a lipsei de conformitate (punctul 20).

18.4. Prestatorul poate rezilia contractul cu plată cu efect imediat în caz de încălcare gravă a contractului (punctul 8, fraudă); în rest, cu un preaviz de 30 de zile, caz în care rambursează proporțional prețul perioadei nefolosite.

19. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

19.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul privind pachetul, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la încheierea contractului (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Firmele (cumpărătorii profesioniști) nu beneficiază de dreptul de retragere.

19.2. Deoarece pachetul începe imediat după comandă, consumatorul trebuie să solicite expres, la plată, începerea prestării înainte de expirarea termenului de retragere (art. 8 alin. (8) din OUG nr. 34/2014). Dacă se retrage ulterior, consumatorul plătește o sumă proporțională cu serviciul prestat până la momentul în care a comunicat retragerea, iar diferența i se rambursează (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014).

19.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație neechivocă, trimisă la swapgroupkft@gmail.com sau prin poștă la sediul prestatorului; poți folosi modelul de formular din Anexa 1, dar nu este obligatoriu. Termenul de retragere este respectat dacă trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului.

19.4. Prestatorul rambursează suma cuvenită în cel mult 14 zile de la primirea comunicării de retragere, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (pe card, respectiv, la transfer, în contul bancar), fără costuri suplimentare pentru tine, și emite o factură de corecție. Prin retragere pachetul încetează, iar contul trece la pachetul Gratuit.

19.4/A. Promovarea anunțurilor: la comandă, consumatorul solicită în mod expres ca promovarea să înceapă imediat după plată, înainte de expirarea termenului de retragere. După încheierea întregii durate a promovării, dreptul de retragere se stinge; în cazul retragerii înainte de aceasta, consumatorul plătește proporțional timpul scurs până la retragere, iar restul îl rambursăm. Pentru locurile suplimentare se aplică în mod corespunzător punctele 19.1–19.4.

19.5. Dreptul de retragere privește încheierea contractului (prima comandă); perioadele următoare ale unui abonament cu reînnoire automată reprezintă executarea aceluiași contract și pot fi anulate înainte de următoarea reînnoire, potrivit punctului 18.3.

20. Conformitatea serviciului digital

20.1. Prestatorul furnizează serviciul digital inclus în pachet în conformitate cu contractul. În caz de lipsă de conformitate, consumatorul are, potrivit OUG nr. 141/2021, dreptul de a cere aducerea serviciului în conformitate, iar dacă aceasta nu este posibilă, este disproporționată, nu se realizează într-un termen rezonabil sau lipsa de conformitate este gravă, dreptul la reducerea proporțională a prețului ori – dacă lipsa de conformitate nu este minoră – la încetarea contractului și rambursarea proporțională a prețului.

20.2. Semnalează lipsa de conformitate cât mai repede după ce ai constatat-o, la swapgroupkft@gmail.com; prestatorul o remediază într-un termen rezonabil, gratuit și fără inconveniente semnificative pentru consumator.

21. Răspundere

21.1. Prestatorul nu răspunde: pentru conținutul publicat de utilizatori și veridicitatea acestuia; pentru tranzacțiile încheiate (sau neîncheiate) între utilizatori, starea și actele vehiculelor; pentru prejudiciile cauzate de utilizatori unii altora; pentru inexactitatea traducerii automate și a datelor din catalog (textul original, respectiv datele reale ale vehiculului fac fidem); pentru erorile serviciilor terților (furnizori de plăți, Google Maps, furnizori de internet) și pentru întreruperile de la punctul 5.4.

21.2. Prestatorul elimină sau blochează fără întârziere accesul la conținutul ilegal de care ia cunoștință, potrivit punctelor 8–10.

21.3. Limitările răspunderii nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, nici celor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, și nu restrâng drepturile pe care consumatorul le are potrivit legii.

22. Proprietate intelectuală, marcă, interzicerea colectării datelor

22.1. Platforma (text, grafică, logo, identitate vizuală, cod sursă, bază de date) este proprietatea intelectuală a prestatorului sau a titularilor de drepturi. Conținutul – cu excepția anunțurilor proprii ale utilizatorilor – nu poate fi copiat sau distribuit fără acordul scris prealabil al prestatorului. Ansamblul anunțurilor de pe Platformă este protejat și ca bază de date (Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, art. 140 și urm.).

22.2. CARSWAP este o marcă înregistrată a Uniunii Europene. Denumirea și logoul CARSWAP constituie o marcă a Uniunii Europene înregistrată la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) sub nr. 019018954 (depunere: 25 aprilie 2024, înregistrare: 13 august 2024), al cărei titular este Swap Group Kft. Marca – denumirea CARSWAP, semnele care pot fi confundate cu aceasta și logoul – nu poate fi folosită fără acordul scris prealabil al prestatorului, în special în nume de domeniu, în denumiri de societăți, în reclame, pe rețele sociale sau drept cuvânt-cheie (de ex. în anunțuri publicitare din motoarele de căutare). Prestatorul scrie denumirea întotdeauna cu majuscule, sub forma CARSWAP.

22.3. Colectarea și extragerea automată a datelor sunt interzise. Fără acordul scris prealabil al prestatorului, este interzisă colectarea, extragerea, descărcarea, copierea, stocarea și reutilizarea automată sau în masă a oricărui conținut și a oricăror date ale Platformei – în special a anunțurilor, imaginilor, prețurilor, descrierilor, datelor vehiculelor, datelor anunțătorilor și ale dealerilor, a evaluărilor, precum și a bazei de date în ansamblul ei sau a oricărei părți substanțiale a acesteia –, prin orice mijloace, în special prin roboți web, crawlere, scrapere, boți, automatizarea browserului, agenți, asistenți sau sisteme de căutare bazate pe inteligență artificială, ori prin utilizarea necorespunzătoare a interfeței de programare (API) a Platformei. De asemenea, este interzisă folosirea conținutului Platformei pentru antrenarea, ajustarea fină, testarea sistemelor de inteligență artificială, a modelelor lingvistice mari sau a altor sisteme de învățare automată ori pentru generarea rezultatelor acestora (de ex. răspunsuri, rezumate, analize de preț sau de piață), precum și construirea, pe baza acestuia, a unei baze de date sau a unui serviciu de monitorizare a prețurilor, de comparare ori concurent.

22.4. Rezervarea dreptului de extragere de text și de date. Prestatorul își rezervă în mod expres, pentru întregul conținut al Platformei, dreptul de extragere de text și de date (text and data mining), în temeiul art. 4 alin. (3) din Directiva (UE) 2019/790 și al art. 36 din Legea nr. 8/1996 (astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 69/2022). Rezerva se aplică tuturor instrumentelor automatizate și sistemelor de inteligență artificială, iar prestatorul o publică și într-o formă care poate fi citită automat (prin semnalul de rezervare TDM plasat pe paginile Platformei).

22.5. Excepții. Sunt permise: a) navigarea pe Platformă de către un utilizator uman, în mod obișnuit; b) indexarea de către motoarele de căutare generale de pe internet (de ex. Google, Bing), potrivit regulilor stabilite în fișierul robots.txt, în vederea afișării rezultatelor căutării – inclusiv a rezumatelor afișate în motorul de căutare –, cu trimitere (link) către Platformă; c) folosirea rezumatului public publicat în fișierul /llms.txt al Platformei pentru prezentarea CARSWAP și pentru trimiteri (linkuri) către paginile Platformei. Aceste excepții nu dau dreptul la colectarea sau stocarea în masă a anunțurilor ori a altor date și nici la antrenarea sistemelor de inteligență artificială.

22.6. În cazul încălcării interdicției, prestatorul poate restricționa sau bloca accesul prin mijloace tehnice și poate cere încetarea încălcării, precum și repararea prejudiciului cauzat.

23. Reclamații și soluționarea litigiilor

23.1. Reclamațiile privind activitatea și serviciile prestatorului pot fi transmise telefonic (+36 30 599 0290), prin e-mail (swapgroupkft@gmail.com) sau prin poștă (1039 Budapesta, Álmos utca 3, Ungaria), în limba română, maghiară sau engleză. Prestatorul răspunde în scris, pe fond, în cel mult 30 de zile de la primire; în caz de respingere, motivat. Reclamația și răspunsul se păstrează 3 ani.

23.2. Dacă reclamația nu se soluționează pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, anpc.ro, Telefonul consumatorului: 021 9551;
• procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, pentru litigiile naționale și transfrontaliere: reclamatiisal.anpc.ro (informații: anpc.ro/ce-este-sal);
• entității SAL competente pentru prestator, Comisia de Conciliere din Budapesta (Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99, et. III, cam. 310; bekelteto.testulet@bkik.hu), în fața căreia prestatorul are obligația de a coopera;
• Centrului European al Consumatorilor România (ECC România, str. Călușei nr. 7, sector 2, București; eccromania.ro), care oferă gratuit asistență în litigiile cu comercianți din alte state membre;
• instanței competente; consumatorul își poate introduce acțiunea și la instanța de la domiciliul său (art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).

23.3. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228). În chestiuni privind datele personale te poți adresa autorităților de protecție a datelor (vezi Politica de confidențialitate).

24. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar modulele cookie în Politica de cookie-uri.

25. Modificarea Termenilor

25.1. Prestatorul poate modifica unilateral Termenii ca urmare a modificării legislației, a unei decizii a autorităților, a introducerii unui serviciu nou ori din motive comerciale sau tehnice (de ex. schimbarea unui furnizor de plăți). Modificarea se publică pe Platformă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare și se trimite prin e-mail utilizatorilor înregistrați; pentru modificarea prețurilor se aplică punctul 13.5.

25.2. Modificarea nu schimbă în defavoarea utilizatorului condițiile perioadei deja plătite. Cine nu acceptă modificarea își poate șterge contul, respectiv anula abonamentul, înainte de intrarea ei în vigoare.

26. Dispoziții finale

26.1. Dacă o prevedere a Termenilor este nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Pentru aspectele nereglementate se aplică actele normative de la punctul 3.

26.2. Pentru contractele încheiate pe carswap.ro face fidem prezentul text în limba română; pentru cele încheiate pe carswap.hu, textul în limba maghiară (Általános Szerződési Feltételek).

Anexa 1: Model de formular de retragere

(completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Swap Group Kft., 1039 Budapesta, Álmos utca 3, Ungaria, e-mail: swapgroupkft@gmail.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii:

• Denumirea și perioada pachetului: ……………………………………
• Numărul comenzii (CS-…) / data comenzii: ……………………………………
• Numele consumatorului: ……………………………………
• Adresa consumatorului și adresa de e-mail a contului: ……………………………………
• Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………
• Data: ……………………